来源：湖南省民政厅
   一、建立并落实行风建设责任制，把行风建设纳入社会救助
管理机构单位目标管理。
   二、严格执行《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和《城市生活无着的流浪乞讨．人员救助管理办法实施细则》，保障城市生活无着的流浪乞讨人员的基本生活权益。
   三、实行站务公开，岗位职责明确，制度健全，管理规范。
   四、主动为流浪乞讨人员提供服务，受助人员求助方便，救助设施完善，生活区卫生清洁。
   五、救助服务内容丰富、规范，以人为本。
   六、根据救助对象的需求，实施分类救助。
   七、建立受助人员档案资料，内容齐全，符合有关规定，管理有序。
   八、积极完成救助管理工作任务，积极协助其他救助管理站的相关工作。无重大责任事故。
   九、工作人员恪守职业道德，廉洁守纪，言行文明，服务热情、耐心，业务熟练。   
   十、社会监督和受助人员投诉渠道畅通，对举报、投诉的问题及时、正确处理，按规定程序反馈。