来源：湖南省民政厅
一、建立并落实行风建设责任制，把行风建设纳入优抚医院总体目标管理。
二、坚持办院宗旨，完成优抚对象医疗接纳任务，为患者提供规范、优质服务。
三、实行院务公开，管理规范，作风优良，规章制度健全。
四、病房、门诊等环境卫生、整洁，秩序井然。
五、工作人员经培训上岗，恪守职业道德，服务程序规范，专业技能达到基本-要求，年内无较大医疗责任事故。
六、收费项目和标准张榜公布，按照规定的收费项目和标准收费。
七、坚持医药分开核算、分别管理。在医药购销中无违规违纪现象。严格药品出入库管理，杜绝假冒伪劣药品入库，及时清理和销毁过期药品。
八、坚持科学治疗、合理。用药，不以开单费、处方费、统方费等形式谋取不正当利益。
九、无索贿、受贿现象，不接受服务对象礼品、礼金。
十、社会监督和群众投诉·渠道畅通，对群众举报、投诉的问题，及时认真处理，并切实落实整改措施。
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